Telecom Italia ha aggiornato la propria carta servizi inserendo una normativa precisa, di indennizzo, agli utenti quando non rispetta un appuntamento per l’attivazione di un servizio o per la riparazione di un guasto.
Se un appuntamento non verra” rispettato, per l’attivazione, per il traloco di linea telefonica fissa, per l’attivazione di un servizio che richieda l’intervento a domicilio o per la riparazione del guasto, è ora previsto un indenizzo.
In pratica, Telecom rimborserà il 50% del canone (giornaliero) per ogni giorno lavorativo di ritardo, sabato compreso, salvo richiedere il maggior danno, come previsto dal Codice Civile.
Nel caso di mancato rispetto dell’appuntamento per attivazione della linea o trasloco della stessa, l’indenizzo dovrà essere corrisposto automaticamente, negli altri casi, solo dopo una speficica richiesta del cliente.
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