Numerose segnalazioni di utenti con chiavette Infocert inutilizzabili, con l’errore getuser.dll mancante. La causa del problema è dell’antivirus free Avast, programma gratuito che tutti scaricano pensando di potersi difendere da tutti i virus e/o spyware in giro per il web. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare Avast antivirus ed usare un altro antivirus, possibilmente buono ed a pagamento tipo Kaspersky o NOD 32. Dopo bisognerebbe formattare la chiavetta (il certificato di firma ed il CNS non si rovinano) e ripristinare il software originario scaricandolo da https://www.firma.infocert.it/installazione/bk.php o da http://www.visura.org/downl/SoftwareLEXTELKEY.zip In ogni caso i software installati sul pc funzionano, il problema riguarda il software portable preinstallati sulla chiavetta di firma digitale.